广汽本田冠道机油增多超过最高刻度线

广汽本田厂家回复：回访客户：已经向客户解释机油异常情况，并建议客户关注广汽本田微信公众号，后续厂家有对策会在公众号发布，也建议客户到店检查登记。客户还是不接受，表示至今是没有到店反映过，现在认为机油和燃油混合会影响发动机寿命，出了问题找特约店和厂家保修也不是解决问题的根本，并要求免费更换机油。坐席告知客户广本厂家目前没有免费更换机油的政策，客户对此不满。坐席告知客户只能登记意见，客户最终不满意挂机。