投诉编号:【278939】 投诉时间:2018-05-21 10:37 投诉品牌:中国重汽 投诉车系:豪沃 投诉车型:重汽豪沃T7440
2018年4月27日上午10时左右本人驾驶重汽豪沃T7440,途径G60沪昆高速邵阳段时(往贵州方向)正常行驶当中100码突发一桥左前方向胎爆炸!(全车轮胎都是重汽配套的朝阳轮胎)。轮胎爆炸的瞬间导致车辆严重失去平衡,致使本人和车辆都处于极度危险之中!同时因轮胎爆炸产生的巨大气流导致车辆左前底部众多部件被击碎!事情发生后我第一时间拨打了12122高速报警求救电话,并同时致电重汽豪沃售后服务如实反应了爆胎事件以及爆胎导致的车辆损失和高速救援产生的费用等等,但重汽豪沃的客服人员对此事漠不关心!电话中告知我:轮胎不是他们重汽豪沃厂家生产的让我自己联系朝阳轮胎厂家反应相关事宜,我也第一时间联系了朝阳轮胎售后服务客服人员,朝阳轮胎售后给我的答复是轮胎爆炸不在质量保修范围!4月27号后我又多次联系重汽豪沃厂家和朝阳轮胎厂家试图这两个厂家能对4.27轮胎爆炸事件给我一个负责任的态度和处理方案!但截至目前为止就4.27轮胎爆炸事件,我没有接到过重汽豪沃和朝阳轮胎两个厂家任何人的电话和就这事的处理方案!在此我有几个疑问:(1)中国重汽豪沃你们销售出去后的车辆因配件质量产生的问题或机械故障重大安全隐患等等,让消费者去找你们重汽豪沃的配套厂家去诉求解决,你们是不是在推卸责任和担当?(2)你们重汽豪沃售后打着亲人服务的口号,有没有做到最基本的售后服务?在该事件发生至今你们重汽豪沃厂家一直漠视不闻不问,是不是你们自认为我们普通消费者和你们这个大企业没有说理的资格?你们重汽豪沃能有今天是千千万万个消费者千千万万个的家庭在支持你们!而你们对车辆轮胎质量问题导致的爆炸这样的重大安全隐患全然不顾,还亲人服务你们亲在哪里了?服务又在哪里了?(3)朝阳轮胎厂家说轮胎爆炸不在质量保证范围,我试问你们的轮胎是不是放着看的?因为你们的轮胎使用会爆炸,所以当花一样放在一个固定的位置不动肯定能经的起考验!最后再次恳请车质网和政府相关责能部门能给予我这个普通消费者维权!同时希望看到贴子的网友车友积极转发谢谢大家!
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