北京奔驰GLA级车身出现严重掉漆问题

是2017年10月在4S店买的新车，我在2018年2月13日发现这个车自动掉漆，无任何碰撞。当时我就通知上海越星奔驰4s店了，说我车在外地无法处理，过年之后我把车开到上海越星奔驰4s店，中途给我做了好几次检测，跑来跑去了好几次。后来上海越星奔驰4s店承认是车的质量问题。〈口头上承认是车的问题，不给书面上的表示〉说自己是卖车的，不是厂家找他们也没用，厂家却从来不联系我。