江淮瑞风S3刹车异响 离合器异响

投诉编号:【278482】 投诉时间:2018-05-18 20:22 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

问题一:2017年1月初买的2017款瑞风S3,在使用至2018年1月份1万1公里正常驾驶途中出现方向盘失灵,打不动方向,当场与4S店联系,隔天检查车辆,4S店维修人员告知方向管柱坏,需要更换方向管柱。时隔半个月之久车辆修好,试车发现方向盘变的沉重,打方向及其吃力,联系4S店售后答复我不影响使用。问题二:2018年3月份1万2千公里发现刹车异响,联系新塘时瑞达4S店告知天气或者放置时间久导致刹车异响属于正常。时隔一星期,刹车异响一直存在,无奈至极将车开去4S店检查,维修师傅拆下刹车片,将刹车片进行打磨,告知已修好。当时开出去的时候异常声是比之前小了,但是刺耳的声音还是存在。由于时间原因又过了一星期再开去4S店维修,又是同样方式给我拆刹车片打磨,当天试车没有听到异响,第二天异响又出现。至今未得到处理。问题三:4月份1万6千公里正常行驶5公里左右停车熄火。时隔5分钟不到再次启动车辆,踩下离合踏板出现咯吱咯吱的异响,联系新塘时瑞达4S店检查。维修师傅说提交至厂家,这是小问题,不影响使用,还说我的是新车离合总泵还很新不给更换。(都开了一年1万多公里了你告诉我是新车?)当场未得到处理,时隔半个月没有得到任何答复。现在我就两个要求,1、多次打磨刹车片越磨越薄,刹车效果极差,可想而知刹车性能安全隐患。强烈要求索赔刹车片。2、离合异响,重要部件质保期内强烈要求索赔更换离合套件。现还是质保期内出现质量问题售后服务不给解决,只知道推脱,敷衍。我就想问下你们江淮大领导,如果换做是你们的车频频出现安全隐患故障问题,你们是怎么想的?希望得到厂家尽快解决处理!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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