广汽丰田致炫急转弯时刹车突然变硬导致事故

18年4月20日晚上，从龙州去凭祥市的路上，离凭祥市大约13公里的山路上，下山坡急转弯，突然刹车硬硬的，踩不下去，就好象踩在石头上，刹车全无，车速越来越快，老婆说：你开这么快干什么？我说：我刹不了车了，然后几秒钟就撞山了，现在车毁人伤，老婆骨折住院。买车不到三年，只有3万公里，从没修过，还在厂里的三年保质期。好好的车怎么会突然刹车失灵呢，可厂家说质量绝对没有问题。就我这批14年款的车，厂家召回升级了中控系统，可厂家说我的车不在召回的车中，同样是14年款怎么就不在召回之中，现在突然刹车全无，撞山了，现车放在龙州的一个修理厂，多次打厂里的电话，到现在都没有解决问题，突然刹不了车，刹车系统是完好的，厂家没有责任吗？厂家不应该查清事实吗？一个完好的刹车系统为什么刹不了车？我期待厂里解决这个问题。