投诉编号:【276707】 投诉时间:2018-05-10 22:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.4L 自动 四驱 智能型 GLS
本人自2013年购买2.4四驱版全新胜达,行驶到4万多公里的时候,发现在爬坡的时候,发动机有啪啪的金属敲击声,前往4S店,技师说是张紧器的问题,更换完张紧器声音依旧。4S店又提出是正时皮带,皮带随后更换(自费)。但是声音还是存在,4S店又提出更换汽油,我一直加95的油,总不能加98的吧?于是和4S店的持久战就开始了,每次去保养我都会提出问题,对方总会以各种专业术语来搪塞我。直到前几天,我的车马上10万的时候,我再次提出解决问题,对方说给清洗燃烧室,前后清洗过两次,但没啥效果。后来说,提交给厂家,进行发动机拆解,心想,都已经这样了,那就拆吧。把车放到店里三天,啥也没动,当我去店里的时候,技师总是支支吾吾说不出解决方案,我问还得几天,对方说再等等,最后又说找另外一家店的技师看一下,万万没想到的是,对方提出是我驾驶习惯的问题,不要仔细去听就好了!这个解决方式真是太无语了,意思就是说,让车主全当没发生!可是声音确实存在啊,为什么就不能解决呢!明显是发动机的问题!发动机高负荷的时候声音很明显,对方让我当听不见。从四万多公里的时候问题就出现,拖到九万多马上出保,却来了这么一个答复!!强烈要求给个说法。全新胜达,在北京现代车系中算是高端车型了,为什么一个发动机异响却推卸责任,对消费者用各种所谓的专业术语来搪塞,什么点火角!什么爆震!我不管别的,我只想把那个声音去掉!!!!!!
北京现代厂家回复:客户到店试车一切正常。
北京现代全新胜达驾驶员座椅异常磨损2018-04-25车型:2015款 2.0T 自动 四驱 智能型 7座
北京现代胜达车辆自燃要求立即处理2018-04-14车型:2015款 2.4L 自动 两驱 智能型 5座
北京现代全新胜达车载导航版本过低2018-04-10车型:2015款 2.0T 自动 两驱 智能型 5座
北京现代胜达车辆自燃要求立即处理2018-03-31车型:2015款 2.4L 自动 两驱 智能型 5座
北京现代全新胜达发动机缸体破损卡死2018-03-17车型:2013款 2.4L 自动 四驱 智能型 改款
北京现代全新胜达电子手刹系统故障2018-03-09车型:2013款 2.4L 自动 四驱 智能型 GLS