东风本田思域机油增多厂家无法解决

平时在4s保养，两个多月前就发现机油增多，上个月去保养，4s店也承认增多，让我回家等待厂家答复，是否能免费更换机油，一等就是一个月，期间我主动打电话三次询问客服，无果，后直接联系维修部，才和我说还在审核，也就是还要等。好，我等，又等一周多无果，没办法投诉，北京客服也给我打电话了，说近期有厂家会主动和我联系，一眨眼又是两周过去了，机油保养也超出500公里，但没有任何本田厂家给我任何回复，直接无视我的投诉，那我只好再次投诉，投诉厂家和4s店服务消极傲慢，言而无信，没有在乎客户感受，自高自大的态度，希望车质网能对厂家做出惩罚。