长安逸动车载导航面板内部卡扣断裂

不到一年的新车，发现导航屏幕松动，在保养的时候，4s告知是内部卡扣断裂、面板塑料断裂、有胶粘痕迹，4s一口认定是人为原因导致，拒不承认有质量问题，不同意三包更换，需要自费更换。个人私家车，平时非常爱惜，未出过事故，未借给他人使用，也未改装，一直4s保养，当时的销售也离职了无法对质，这种遇到问题全推给客户，不承认自己质量问题，高高在上的态度，让一个拥有两辆长安汽车的老客户看清了国产车商的真面目，质量不行，服务还差劲，心寒啊。如果厂家不能给予合理的解决，发誓不再碰这个品牌的任何车。作为客户，买车的时候也无法拆开来看，买到质量问题的车，厂家不解决，难道就只有自认倒霉吗？