东风标致408服务承诺未兑现欺骗消费者

本人3月中旬在东风标致神龙鸿泰沌口4S店下订单，欲购买2018款4008精英版1.6T，后因价格原因取消订单，未签订任何合同，定金已退。后转到另一家标致4S店重新订车，但在进行二手车置换登记的时候，第二家店反馈本人的二手车置换信息已经在鸿泰4S店进行了登记，无法再参加置换活动，需要鸿泰4S店反馈给上级二手车置换管理部门取消我在该店的登记方可。但本人在与神龙鸿泰沟通后，鸿泰对该问题完全不予理睬，推脱处理不了，之前将本人信息录入系统的二手车经理更是多次直接挂断本人电话。后本人将问题反馈至标致400客服，电话拨打16次，时间跨越近一周，未得到东风标致公司的任何回复。上述4S店及标致公司的行为已经严重影响了本人作为消费者的正常权益，标致公司对置换问题不予理睬的态度，说明置换活动就是噱头，欺骗消费者，鸿泰4S店故意拖延，迟迟不愿取消置换，是否另有隐情？在此，本人强烈要求标致公司就该事件向本人道歉，并妥善解决后续旧车置换手续问题。