一汽大众CC左下摆臂断裂 4S店不予索赔

投诉编号:【275030】 投诉时间:2018-05-03 16:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2018款 1.8TSI 豪华型

投诉内容:

我于2017年2月份在江西省九江市大众4S店购买一辆2018款1.8T豪华版大众CC。2018年4月30日我在正常回家的路上途径江西省九江市永修县开发大道邮政局边,突然车辆方向盘自动左打致使车辆压上马路中间护栏下面的小石墩,导致该车左下摆臂断裂。第二日清晨,我让拖车拖往江西省九江市永修县新城大道交警队旁永盛汽贸修理厂,让修理师傅帮我吊起车子后,我才大吃一惊,原来车辆左下摆臂不仅仅是撞裂痕迹,而是出现了多出自动发裂痕迹。撞裂的地方和自动发裂的地方,从新旧痕迹来看绝对不是人为撞击可以致使该车导致的多处新旧痕迹不一的情况。我多次向4S店反应,4S店只是草草了事让我走保险说不用出一分钱,甚至恐吓我说问我想怎么样,我只是很想简单的说明这个问题,可是4S店只是一直让我走保险,从没给我解释过为什么会导致这类情况的解释。庆幸的是我不是在高速上出现的事故,如果是的话会有这么简单吗?难道4S店眼里只有赚钱丝毫不把人命看做一回事吗?不会遭到良心的谴责吗?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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