投诉编号:【274819】 投诉时间:2018-05-02 19:58 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 手动 两驱精英型
时间真快,一晃2018又快过去一半。就在昨天晚上(2018.5.1),我的小酷出现一个小问题,底盘异响.那只得联系售,最终叫到售后维修站检查。我去!又要往返400多公里为加油站做无私贡献。为国家高速公路建设做贡献。魏总您一定是国家机关后勤部的部长吧。不然在我贵州毕节这个小城市建一个售后服务站真的有这么困难吗?我第一次投诉时就说过售后维修保养在我们毕节没有点必须在贵阳、遵义,两处距离差不多。油费加过路费一个往返600大洋没了,这样的保养成本魏总您老人家替消费者考虑了没有。魏总您在平时应该也是有作为消费者的时候吧?一个在当地没有售后的产品您应该也感受得到售后服务不到位的痛点吧?比如这次的问题是小毛病已在贵阳售后处理好了。如果是大问题车不能动了那又怎么解决呢????消费者买一辆车不容易,请为我们想一想。但是我还是要继续投诉毕节建服务站的问题。直到长城集团早日在毕节把售后服务站建成。以减轻我毕节广大车主的经济负担。望贵集团站在消费者的角度考虑考虑。我这是第三次投诉这个问题。我会一直坚持下去的,直到售后站建成为止。请厂家不要安排贵阳售后站回访一下,说什么手续审批没过。那为什么就有卖车的店呢???既然卖车的有店,就应该有售后服务站啊!这些都是借口。总之是要面对问题解决实际问题才是真的,拿出实际行动让我们满意。到现在我的车已两年了,当初买车时承诺的一年内建好。问问厂家你站着消费者的角度考虑没有。建个维保站就这么难吗?买车时你们的承诺这样那样的。你们兑现了吗?
长城汽车厂家回复:感谢您对长城汽车的支持与信赖,针对您提供的宝贵意见,我司已记录并作为后期改善的宝贵参考依据,目前毕节地区已审批通过了售后服务网点,位于毕节市双山新区小瓦路,正在建设中,预计今年年底运营。
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