投诉编号:【274740】 投诉时间:2018-05-02 14:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱舒适型 5座
轮胎严重起皮,购车前两年一直在庞大4S店保养,行驶26000多公里的时候发现轮胎起皮严重,但4S店并未告知是轮胎质量问题,3月份去另外一家4S店保养得时候被告知是轮胎质量问题,可以索赔,但告诉我轮胎已经过了索赔期限,既然是普遍质量问题,福特厂家为什么不通知车主第一时间更换轮胎,为什么不召回?难道一定等到发生重大事故吗?难道在拿车主的性命做赌注吗?关于以上问题4S店只给我更换了2条轮胎,既然是质量问题就应该给车主更换全部4条新轮胎。
固特异厂家回复:相同反馈已做过跟进,安排4S店对客户的车辆进行检查啊,并依照检查结果,参照质保政策以及客户满意度的考虑,予以相应优惠,其他诉求,无法满足。固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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