别克凯越中控台开胶严重4S店收费不合理

别克凯越中控台开胶严重，我于2018年3月8日在本网站投诉，3月12日厂家受理后，期间20来天无音信，直至第二次投诉后，4月25日才接到安阳别克4S店回复电话，说可以为我申请中控台材料免费，但是需要500元的工时费，而且需要客户自费。在投诉之前我就曾致电4S店问过，当时答复也是材料免费，工时费是1000元，现在投诉了，问题依然没有解决啊，只不过把工时费由先前的1000元降到了现在的500元，依然是需要车主来负担工时费。真是让人费解，车本身的制造缺陷车的质量问题，难道需要客户来埋单？