东风日产楼兰新车行驶时方向盘抖动异响

投诉编号:【274411】 投诉时间:2018-04-30 12:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL

投诉内容:

我的16年1月底买的,新车当月就出现一次80码左右方向盘抖动.。一个月又出现方向盘打转时咯咯响,后来左右顶胶换了3-4次。开不到3个月就出现40码左右经常会串跳,后来好几次保养时说经常变速时往前串跳,一直也说无级变速是会这样的,今年春节出现了行驶异响了也查不出来,还有启动时一次异响,结果2018年4月27日晚上发生重大事故,转速达到顶峰上去突然熄火,后来就启动不了了,现在4S店还不能确定原因,怀疑变速箱坏了。我估计这批变速箱质量都有问题,我估计是全国首例出现这个问题的用户。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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