奇瑞艾瑞泽5加速时发动机异响严重

投诉编号:【274113】 投诉时间:2018-04-28 12:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

接到四S店电话是正常声音,没有办法给予解决,在接到电话前我试驾别人车也是同一款1.5L的没异响跟四S店说,四S店的答案非常惊人,是工厂组装工艺上有差异造成的,组装工艺造成的就应该让消费者买单吗?你知道组装工艺有差异又解决不了这问题不应该及时跟厂家申请技术支援或者提出别的解决方案吗?一直跟我强调这车正常问我要怎么解决,我要知道解决还打厂家电话打售后电话来解决。厂家也是打电话一直都是一个答案已经反馈,就没得到一个合理的解决结果。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉安搭手4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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