雪佛兰科鲁兹发动机和变速箱异响严重

投诉编号:【274070】 投诉时间:2018-04-28 09:34 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SL 手动

投诉内容:

本人于2014年7月在辽宁省沈阳市大东区东陵西路别克4S店购买一台雪佛兰科鲁兹车型,车辆到2015年5月份发动机和变速箱就有异响,具体原因不清楚,从2015年5月份到2017年7月份去了无数次这家的4S店解决发动机和超速箱异响问题,17年初终于查出发动机异响来源了,是发动机正时皮带轮摩擦皮带盒所产生的异响,4S店给换的新的盒(换的外部的小盒,里面的大盒没有换),换完以后发动机还是异响,还是皮带轮摩擦盒的声音,发现问题没有解决,又反复的去4S店,每次都是调试盒的间隙,最终也没能解决问题根源,每次去都是查发动机和变速箱异响问题,4S店的修车师傅坐在车里我开着车去外面的路上开了一圈,师傅说是变速箱里面异响,有可能是差速器,师傅说开吧没事,可以开,所以我就一直开到了17年4月份因为还有三个月快出保了,所以去4S店检查异响问题,还是没能解决,后来我给上汽通用售后打电话投诉,到现在也没能给答复,说是4S店的事和他们没关系,我又找4S店,工作人员售后经理说可以给你修但你得承担一部分钱,给你打个八折,后来我又打投诉电话说为什么我要花钱修车,车是在保出现的问题一直拖着我不给修,上汽通用又让我找4S店,最终结果还是打八折维修,我至今没同意,异响声音我录了视频可以清晰的听到异响声音。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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