东风本田思域机油增多影响正常使用

投诉机油增多和4s和厂家服务，正常在4s店保养，现在需要第三保，去漳州本田4S店检测确定增多，让我回家等待厂家结果，一等就是三周，中途打电话三次，客服人员爱答不理，也没有给我主动打过任何电话，机油也一直搁置没有更换，服务态度极为恶劣。最后一次打电话询问什么时候可以去更换机油？得到的回复是审核未通过，继续等待，难道要我等一个月？如此服务，必须投诉，一投诉厂家的不作为，机油增多后对消费者没有满意的回答和处理；二投诉4s店的傲慢于懈怠，没有做到客户第一，顾客上帝的服务态度，希望质检总局能对东本厂家采取严厉的措施来惩罚其行为，维护消费者的合法权益！