投诉编号:【273396】 投诉时间:2018-04-25 10:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LE
我是山西运城的一名别克车主,投诉的主要问题有:1、车辆中控台开胶;2、气门室漏油。以上两项问题均为质量问题,车辆中控台开胶影响驾驶员视线,气门室漏油在夏季气温高时易发生火灾事故,多次联系当地4S店无果,售后人员说我的车辆属于2010款,不属于别克公司同意处理的一批车辆。经查别克凯越就没有2010款,厂家出厂的车辆从2008款直接到2011款的。作为别克专业工作人员说出这种说辞,售后服务人员存在欺诈消费者行为;况且无论那一款凯越,中控台开胶均属质量问题,别克上海售后工作人员处理方法大相径庭,我的2008款不在处理之列,认为不属质量问题,存在误导消费者行为。特向质量网投诉,望解决安全隐患。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中