一汽马自达阿特兹一键启动失灵厂家不解决

提车两个月车辆一键启动出现质量问题导致车辆经常无法启动，18-2-13日车放入店内无法修理没有配件，售后说不提供代步车，每天厂家200交通补助，后车于3月中旬修好，更换ssu配件，ssss售后说把索赔报给厂家等待确认，现在两个月过去了没有任何消息，ssss店没有明确回复，每次一问就说报给厂家了等着就行了，希望有关部门可以帮我询问催促。