长安CS75水泵异响严重 厂家和4S店不予索赔

2015年购买的长安CS75，在2017年发现怠速时发动机舱有异响，但是声音不大，像4S店反映过，在店内未测出原因。后期声音逐渐增大，截至脱保期间前往4S店检查约三次，前两次未检测出原因，问题没有得到解决；第三次更换防冻液是听到了异响声音，推测风扇问题，但是检查后说是风扇正常，问题仍然未得到解决。更换防冻液后发动机舱声音变的非常大，已经影响到了日常的驾乘感受。在2018年初去保养的时候，与技师基本确定是水泵异响造成（在网上查到了很多CS75水泵出现问题的情况），沟通后说是脱保，问题不好解决，没有处理结果。后与长安汽车客服多次进行沟通，客服告知保内出现的问题未得到解决的，脱保后仍会继续跟进处理问题，4S电话联系将责任推给厂商，说自己不好解决，厂商收问题已提交给4S店解决。后续跟客服联系但是后边的客服不予以处理，问题始终搁置。现求助第三方投诉平台，希望能够引起厂商的重视，让问题能够得到解决。