投诉编号:【271374】 投诉时间:2018-04-17 17:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱豪华型




本人于2016年06月份在武汉购买的别克昂科威(2016款28T四驱豪华型),用车一年中有偶尔出现过仪表盘显示“维修驾驶辅助系统”,当时打电话咨询4S店售后,得到的答复是正常现象,不影响驾驶。确实那段时间不影响驾驶,会自动消失,虽然时有出现但是都没什么影响。因本人工作调动后来到上海工作,车辆在上海使用。直到2018年02月份,路上正常行驶过程中,仪表盘显示“卫星驾驶辅助系统”,紧接着显示“维修四轮驱动系统”、“维修侧面探测系统”、“维修Stabilitrak”、“维修自适应巡航系统”,仪表盘故障灯亮,车速下降,码表指针抖动,加速无力。以低于60码的速度路边停车,熄火充气后故障无法排除且挂挡时车辆严重抖动,挂倒车挡不显示倒车影像。就这样低速开回家,停小区两天,天真的以为说不定过两天就好了。无奈只能打通用电话预约了最近的别克4S店,经过维修工程师当场检测,显示很多模块都无法通信,一时半会无法确定具体原因。没办法车扔4S店检修,过了三四天接4S店电话说修好了,去取车时告知有可能还会出现问题,因为没有检测到到底是哪里的问题,只是把连接线紧固重新编程,车辆故障排除了,但是无法保证是否会再次发生。取车后用了不到两个星期,故障果然再次出现,跟上次发生时的状况一模一样。再次送到4S店,维修经理说有可能要换整车的模块连接线,订货需要三四天,修理还要三四天,因为急着回家过年于是乎天天打电话盯着他们订货维修。后来到货了也去盯着他们修,把车里全部拆掉换线,好不容易赶在春节前完工了,也确实修好了。以为终于不用再为这个故障烦了,不过两个月4月14日再次出现故障提示,状况仍然与以前一样,又送去4S店检测,查不出来是什么原因。一个模块好几百,换整车线缆上万块,现在还是保修期可以不用掏钱,过了保修期自费修理,而且隔三差五的出现故障,不仅需要支付一大笔费用而且每天开着提心吊胆的,不敢开太快,不敢上高速。在论坛上和车质网上能看到同样的故障,说明这个问题不是个案,是昂科威这个车型存在的车质问题,希望通用给出解决方案。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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