广汽传祺GA6更换发动机要求提供延保服务

首先感谢车质网，在车质网提起上诉后，4S店打电话告知厂家同意更换发动机总成，发动机更换后，厂家及4S店答应提供合格证，要求我先在车质网上撤诉，然后在年前会把相应的合格证发出。年前2月10日左右，4S店电话通知，合格证到了，让我去取，我开车到4S店后，拿了个合格证给我，发动机型号，发动机号码都不相符，后经4S店相关人员电话询问后，说寄错了，得寄回后重新给我发出来。让年后去拿，到时4S店会通知。又等了半个月，打电话4S店询问，然后各种借口，结果就是无法开具合格证了，经过最终协商，说由传祺厂家公共关系科出具相关证明，让我可以到车管所办理相关备案手续，承诺3月15日一定能办好。现今过了1个月了，中途电话打了无数，4S店相关工作人员就一句话，厂家没办理好。厂家投诉电话也打了，就是说会把相关问题反映上去。就一点音讯也没，从去年10月车出现状况到现在，半年了，从要求的合格证到最后的一个相关的证明，相应的当初答应的车补到现在也没给我，询问4S店，说相关车补费用报上去了，但厂家一直没有批复下来。请车质网专家及相关部门帮助我们一般的消费者，把相应的手续办理清楚。一个要打造中国品牌的大厂家，就用一拖再拖的手法来敷衍消费者，事情拖了这么久，连个相关怎么处理的电话也没有！这是什么服务态度？