哈弗H6发动机连杆断裂造成缸体破损

1：车辆在市区正常行驶，行驶速度约40KM/小时，发动突然爆裂，机舱内异响很大，紧急停车，整个过程仪表未显示任何异常警示！拖车将故障车辆运至4S店，维修人员拆机检查，检查结果是：第四缸活塞抽断裂，导致中缸爆裂，碎片将发动机油底击穿。2：车辆出现故障前65天曾在4S店做过发动机维修，故障原因：发动机缸垫损坏，烧防冻液！4S店要求更换发动机缸盖、缸垫、进排气门。因符合3包条件，故申请赔付，申请赔付过程中，长城厂家和4S店一直扯皮推诿约24天，无奈因为马上过年被迫妥协！最终选择自费维修3:车辆在上次维修时，4S店对发动机及车辆的其他核心部件均做过检测，维修完毕并试车后一切正常之后交付。截止本次发动机故障车辆已行驶4000多公里，期间车辆无任何异常！4：因为该车辆3包书明确：发动机及其他核心部件的保修期为5年或15万公里，事发之时发动机及其他核心部件均处在3包期内！于是申请厂家赔付!5：期间一直与4S店技术总监沟通，最终答复是：非车辆质量原因，不予赔付！本人要求厂家出具车辆故障报告及处理意见的书面回复，4S店总监的答复是：厂家没有权利出具故障检测报告，也无法提供处理意见的书面材料回复，只能口头通知车主，如车主有异议可以向国家授权的有关部门做质量检测，或者向有关部门投诉维权，也可走法律程序解决！【以上陈述均有电话录音留存，如有需要随时提供！】6.0：以下是我（车主）本人想质问长城厂家的话：6.1：对于发生严重故障的车辆，如果厂家没有权利出具故障检测报告的书面材料，那么请问谁有？6.2：为什么发生如此严重的故障问题，厂家却只能口头告知消费者，为什么不能出具书面材料答复？你厂家若能客观公正处理问题也罢，而是将责任全部推给消费者！当车主要求出具书面处理意见时，你们却果断拒绝！那么请问：消费者到底有没有基本的申诉权利？6.3:长城4S店建议我（车主）：如果对于你们厂家口头告知车辆故障原因存有质疑的话，可以去相关部门做质检！那么请问：这样的建议我该如何采纳？我该如何操作？6.4：自车辆故障以来，4S店相关工作人员至始至终没联系过我，一直是我在和他们沟通—（电话记录为证，如需随时提供！）