投诉编号:【270147】 投诉时间:2018-04-12 15:42 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2013款 1.8L 手动 舒适版






我的车一直在4S店保养!服务良好,2015年就发现车后玻璃下面横铁梁锈斑有多处,4S店给免费处理,用砂纸打磨涂上漆,每年都帮我处理过,我很感谢4S店!2016年门4角(闪镶有皮垫)凸起处锈迹斑斑,4S店工作人员也积极帮我处理了,抹了点漆,2018年4月8号下午,我又去做车保养,发现门内侧底部有漆剥脱的地方,就让4S店保养人员工把门内侧打开处理一下,揭开以后发现里面锈迹斑斑,内置横管也已经锈的剥脱,更有甚者,门边已锈透,让4S店联系厂家,厂家竟回应出了保质期,让4S店处理!4S店说做防锈处理!我挺不解,这4门锈是一天两天形成这样的!门里面又碰不到,出现如此惨状,难道不是厂家质量问题?锈到如此地步怎么做防锈处理。
广汽本田厂家回复:回访客户,向客户说明该情况技术部门判断属于外界原因导致,并且车辆已超过保修期了。客户不满。