投诉编号:【269842】 投诉时间:2018-04-11 14:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版






2017年11月在南京金瑞汽车销售服务有限公司购买瑞虎7(SQR7150T152)乘用车,提车后发现减震器、驱动半轴、排气管、方向盘转向轴、仪表盘框架等部位严重锈蚀,存在严重安全隐患。向4S店反映,店里同意更换车身内部锈蚀部位,如方向盘轴、仪表盘框架,但车底盘如减震器、驱动半轴、排气管不同意更换,仅答应除锈处理,他们的理由是车辆底盘生锈不属于质量问题。后来又多次向奇瑞厂家反映问题,他们也答复“车辆底盘生锈不属于质量问题,不予更换”。真是神一般的逻辑,同样的生锈,车身内部就是质量问题,车身外部就不算质量问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南京金瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!