长安CS75发动机烧机油油耗高排气管冒黑烟

投诉编号:【269420】 投诉时间:2018-04-09 21:35 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2015款 1.8T 自动 四驱 精英型 国IV

投诉内容:

从提车4个月后,排气管就开始排黑色油性黑烟,特别是高速路上,就这问题一再跟4S店沟通,一直给我的答复是正常。直到2018年2月9日回湖北老家从永平开到昆明发现机油被燃烧了,就跟4S店联系,回到湖北把车开到4S店检查,给的回复是增压机坏了,要回云南更换,我们于2018年3月26日开到下关4S店检查,后面增压机到了又更换了增压机,但问题还是没得到解决,依然燃烧机油,导致100公里路机油少一格,油耗也大大增加。2018年4月9日再次开往4S店,经过检查发动机故障。给的回复是只能维修。我车买了两年,5万多公里,无论是购车时间还是公里路数都在3包范围内,为什么就只能是修了呢?那买车时3包难道只是营销的一种手段吗?一辆车发动机是核心部位,难道长安车的发动机就只有两年寿命吗?作为消费者,在承诺3包范围了却享受不到,维护不了自己的权益,在花145800元后又是在3包范围内再来大修自己的新车,作为消费者,我强烈要求厂家和政府相关部门给个说法,真正为消费者,为我们老百姓做次主。实实在在得解决问题,不要再冠冕堂皇,推三阻四。作为消费者我要求厂家给予以下答复:1:长安国产车是不是发动机只有一到两年寿命,是不是核心技术根本就不过关。2:买车时4S店承诺的3大件3年10万公里包换是销售的一种手段,还是对消费者的欺骗?就目前我车的实际问题有两种处理方式我可以接受:1:遵守承诺,更换新的发动机!2:以旧换新,厂家承担质量问题,我方承担一部分折旧费,合理价格情况下更换车辆。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677

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