投诉编号:【269042】 投诉时间:2018-04-08 17:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适型 智行版 三厢
车子买来1年零1个月,行驶2.5万公里发现故障灯亮起,停车怠速的时候车内有吱吱吱的声音,去网上查询之后,发现很多车主出现过这个问题,原因是福克斯汽油滤网设计有缺陷,滤网孔太小,导致一点点杂质就会造成滤网堵塞,解决方案就是去4S免费清洗汽油滤网。本以为只是小问题,第二天去当地4S检查,确实是滤网堵塞导致故障灯亮起。然而4S以我未在店里做保养为由拒绝保修。随后4S售后经理又出示了手机里厂家给出的关于福克斯滤网堵塞的解决方案,上面写明汽油滤清只保修1年2万公里,说我的车子2.5万公里了都没换汽油滤芯,不能保修,只能自费清洗汽油滤网。可这明明就是设计缺陷,别的品牌车都没有这样的问题。这样还要车主承担维修费用。明明就是设计缺陷,厂家也知道这个问题,就应该召回更换没有缺陷的汽油滤网,而不是只清洗汽油滤网,这种解决方案治标不治本。望厂家给出答复,希望主管部门监督解决。谢谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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