投诉编号:【268326】 投诉时间:2018-04-05 13:47 投诉品牌:北汽银翔 投诉车系:幻速S3L 投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
刚买车次月,更换离合器总成,2017年6月出现变速箱漏油,多次处理无果,8月份出现车辆异响,销售公司简单处理,2018年2月,排气管断裂,厂家进行处理完毕,2018年3月方向盘电气故障,随后处理,2018年3月中旬变速箱漏油现象明显,电子稳定系统Esc出现故障,行驶过程中转弯时车辆突然减速,导致多次出现险情,北汽幻速厂家回复只要车辆能行驶,无论是否安全,都要开到300公里外的4s店进行维修,告知厂家,车辆行驶存在安全隐患,厂家和4s店串通一气,拒绝当地维修。试问一下,车辆制动系统及相关影响到安全行驶的情况下,厂家为什么不及时维修?出现任何安全交通事故,责任谁来负担?而且严重影响客户使用,一年之内多次维修,严重影响车辆使用,造成严重经济损失,请求贵机构,为客户维权。
北汽新能源厂家回复:经过了解我公司授权的服务站已经多次和客户联系,并表示给客户报销油费,客户就是不愿意进店,建议客户先配合服务站处理。