投诉编号:【267964】 投诉时间:2018-04-04 07:32 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 豪华版
购车后2000公里发现机油增多达到铁尺,打电话4s店说正常,3个月首保时发现机油增加超过机油尺刻度上线达到铁尺。在5000公里时发现机油还是增加超过机油尺上线进行第2次投诉,8000公里去4s店投诉更换机油,加注机油过程是严格按照广本厂家操作指引加注机油到机油尺下线,原地启动发动机转速达到3000转持续15分钟,让车主再跑1000公里回4s店检测,这是第3次投诉。车辆又跑了1193公里发现机油增加,去4s店投诉,经检测机油增加超过机油尺上线达到铁尺上34mm,第4次投诉,因行驶1193公里机油严重增加,机油失去保护发动机效能损伤发动机,缩短发动机使用寿命,车辆使用说明书第499页标注“切勿添加发动机机油超过上限标记。发动机机油添加过量会导致泄露和发动机损坏”。何况汽油渗入机油当中润滑效能下降,并且机油量增多超过规定上限很多,势必损坏发动机。向消费者出售有缺陷的产品应当退换,维护消费者合法权益。
广汽本田厂家回复:回访客户,与客户说明可以让店将问题反馈给厂家技术部门判断。但客户表示主要问题还是机油问题,希望厂家能重视。
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