长安福特福克斯行驶时变速箱抖动异响

投诉编号:【267749】 投诉时间:2018-04-03 13:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华运动型 两厢

投诉内容:

我于2012年12月底买的新福克斯,期间一直有变速箱的问题,车辆在起步时容易抖动,变速箱有异响,在东昌福德修过几次,比较大的两次维修一次是2015年6月更换变速箱油封和曲轴油封,另外一次是2017年11月更换变速箱模块。维修后车辆仍然出现起步抖动和加速延迟的状况。2018年3月14日,在高速公路上车辆突然报变速箱过热,无法加速无法倒挡,后来拖到4S店拆开变速箱,首先发现变速箱油封和曲轴油封处仍然漏油,变速箱拆开后离合器总成、两个拨叉、分离轴承损坏,现在4S店认为离合器总成、两个拨叉、分离轴承的损坏与变速箱油封漏油无关,按长安福特延保政策,只愿意免费更换油封,其他故障概不负责。我认为变速箱油封和曲轴油封漏油与离合器总成、两个拨叉、分离轴承损坏存在因果关系,要求东昌福德对此负责。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。

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