广汽本田飞度发动机异响 动力不足

回访客户：已向客户致歉并综合店里反馈的信息向客户说明，建议客户考虑选择回特约店进行常规保养添加纯正机油后可再观察行驶，客户不认可直接挂机。客服根本就没有提出过此建议，何况4s店已经做更换原厂机油的处理方法了，仍旧没有解决问题，客服称我仅在4s保养过5次，国家没有强制必须去4s店，我在京东购买的自营机油滤芯，亚马逊中国够买自营的机油，你们没有对我的机油做过检测就说我使用假冒伪劣机油导致的问题。叫4s给我打电话把机油换了，你们自己知道问题就极力掩盖证据，推卸责任。