投诉编号:【266633】 投诉时间:2018-03-30 17:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型






本人于2017年7月28日在湖南中拓瑞众4S店购买一汽大众速腾车辆,由于当时时间紧迫,提车时没有过多仔细对整车检查,于当天下午将车辆提回家。于2018年3月27日,我在洗车时发现后保险杠油漆有起泡脱落现象,再仔细检查发现该保险杠在我购车前被做过油漆(非原装的后杠),继续检查发现尾门铰链螺丝有拆动过的痕迹,螺丝安装不在原位处并已被拧伤,上面还涂有油漆。另外,尾门右下脚处油漆也有起泡的现象。(详看照片)当时我第一时间联系销售员反应情况,销售员不承认他们车辆会有问题,并让我拨打投诉电话。我投诉到厂家后,湖南中拓瑞众4S店要求我到衡阳长久博华4S店做检测。进店检测后,长久博华工作人员鉴定该情况属于被维修过,他们向中拓瑞众反应实际情况后,中拓瑞众表示只给予重新做油漆或更换后保险杠处理。作为经销商将一台维修过的问题车辆隐瞒事实而销售给客户,这是一种不诚信经营、欺骗消费者行为,我一直担心该车辆会不会还有其它质量问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。