投诉编号:【266624】 投诉时间:2018-03-30 16:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 尊享版
进店更换召回的后备箱杆后,故障灯点亮,清过一次码后,变速箱升过一次级,还是无法正常行驶,挂前进挡不加油车不走,而且换挡怂车,偶尔五六十迈的时候突然转数升高,经4S站检查为变速箱内部故障,须要更换变速箱总成,后来我在网上一查,全国有很多类似的案例,现在厂家和4S站说我车过了保修期不给更换或维修,这款车就是变速箱的质量原因造成的,不然怎么会在全国有很多车辆是同样的故障码,同样的故障现象,我的车既然超过了三年,那么又为什么给免费更换了后备箱杆呢,难道就是因为这个成本低吗?变速箱的成本高不给赔吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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