北汽福田奥铃服务承诺不兑现欺骗消费者

我之前投诉福田车辆质量问题，恩施市和平服务站跟我联系，跟我协商说给我办一个延保，把高速拖车费，和修车费报销了，我当时在广西，他说让我找时间过去，把问题解决，我三月二十五号过去了，他又说办不了，只能报高速拖车费，服务站这种态度，怎么能解决问题，还是他跟本就不想解决，这样戏弄客户，谁来管，跟400福田客服打电话说尽快解决，到了现在没有一个电话，没有解释，这样的服务态度怎么让我相信你们！