别克威朗发动机故障灯亮油耗偏高售后未解决

投诉编号:【264886】 投诉时间:2018-03-24 22:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢

投诉内容:

刚刚购买的新车,首保结束后第二天,发动机故障代码就亮起。在老家曲靖,所以立即跑去曲靖4s店给看,4S店检测说是:1氧传感器反应缓慢.说是油燃烧不充分引起的。叫换加加油站加油试试,我一直加中石化的油。然后把故障码给消了。接着我把半箱油烧完了,故障码也没再出现。后面换了加曲靖比较大的中石油加的油。没几天,才跑了五十公里,又出现了。因为车子是在昆明买的,没办法,我只得开到昆明金美别克4s店看,4S点问我有没有加什么强林的油。我说没有,然后他们就拍拍照片,把故障码消除了。说是给厂家申请了更换。说后面会给我打电话,结果两周了都不给我打电话,我车也一直不敢多用,停着。昨天我实在忍不了查了电话打给金美别克,金美别克的人说他们申请了两次厂家都给拒接了不给更换。说是油品的问题,建议更换油。可我都从中石化更换到中石油,前前后都三四家加油站了,故障代码都会亮。后面了解了下,说是昆明这边加了强林的油会出现这个问题,4S店就以这个借口找车主的问题,要车主自己自费更换。我就服了,我用车一直也在曲靖,妈的曲靖就只有中石油、中石化。再说了汽油也是商品,一个加油站什么车都有加的,奔驰宝马也没见出过问题,说人家加油站油有问题。就你个别克自己车零件有问题还怪到油上了,一点责任意识都没有。后悔死了选择别克。其实就故障代码这个问题,后面我发现,只有猛睬油门爬大陂的时候发动机故障灯就会报警。给油瞬时油耗超过30L,故障代码准亮。跟什么油什么一点关系都没有,这都是厂家/4S店故意想让车主自负,不给保修的推脱之词。希望厂家看到了及时给处理,刚买的新车,从这件事来看别克售后真让人失望,汽车发动机质量也真令人担忧。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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