海马S5变速箱异响防冻液缺失车门爆漆

近期变速箱异响，今天到店(温州地区4s授权商)检测发现变速箱出了问题需要更换总成，但是由于网上没有保养记录不给维修，我就想问问海马我的保养记录去哪了？还有就是我理赔的飞轮，油管，减震，安全带记录都没有？为什么只有换的另外三件记录？搞不懂，这边让我们提供服务商的服务凭证，请问我可以到那找？32000的时候变速器轻微异响，去处理说等严重了再来，不然厂家不于理赔，想想变速器是保5年10万公里就没有处理，我现在没有到五年十万公里。可是现在严重了，到了温州这边不理赔了。还有就是车门严重爆漆，当初爆说厉害了再索赔，后减震漏油厉害了再说，可现在过保了。。。服务政策就一个拖字啊？发动机边盖口水通病也是拖着，去处理说要放那四五天拆发动机。觉得漏的慢四五个月加一次防冻液无所谓，只希望海马给予变速箱满意处理。不要让我们这些海马的小白鼠寒心。