东风日产骐达发动机渗油4S店不予质保

投诉编号:【264143】 投诉时间:2018-03-22 14:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2013款 1.6L CVT 酷咖版

投诉内容:

2018年2月26日我在青州市4S店保养时发现发动机渗油,4S店以汽车3年跑10万公里超出保质期为由拒绝免费修理。后我于2018年3月17日向厂家投诉,厂家以同样理由拒修。我们认为汽车仅行驶20672公里(发现问题时未到这个公里数)发动机就渗油,属汽车发动机存在严重质量问题。4S店和厂家以超过3年为由拒绝免费维修,严重侵害了消费者的权益。因此我们依法投诉,请尽快帮助解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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