雪佛兰科鲁兹召回方案不合理希望解决

投诉编号:【263828】 投诉时间:2018-03-21 16:31 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SL 手动

投诉内容:

接通用发出的召回通知,我于本月21号,到成都4S店,更换PVC阀门。被告知更换PVC阀门拆卸时可能会损坏曲轴箱盖,如果曲轴箱盖损坏要给总部打报告发货过来维修,时间大概要3-7天(时间太长,因为质量产生的问题拖延车主时间)。随后多次咨询雪佛兰客服都没有明确答复。我觉得此次召回程序安排完全不合理,没有充足的配件还搞召回,明知道召回更换零配件时有可能会损伤其他零件,并没有对后续问题进行合理处置,严重损害消费者利益,消极应付性对待召回。希望能通过专业的媒体平台协助维权,保护车主的合法权益,谢谢你们!

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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