投诉编号:【263549】 投诉时间:2018-03-20 20:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
购车不到一年,导航仪放歌卡顿,到4S保养时反应,一直未解决。大概一年半左右行车时偶尔感到有顿挫感,向4S店反应检测后说没故障码,说可能是油质问题,后来这种现象越来越频繁,直至2018年3月18日从湖南返广州,在高速乐昌段仪表盘上出现发动机故障灯,我打电话至广州4S店,我将车拖到韶关4S店,经检测是变速箱感应器A开关故障,修理要4、5千元需自费,然后我又打广州4S店电话,要我将故障码消除后开至广州,然而开到广州4S店检测不出,师傅二次开车上路,证实有顿挫感,然后说:“如果是电脑板问题需5、6千,若是变速箱需近万元,都是折后价,亦都需自费!”都说日产天籁动力可靠,质量一流,真是让人汗颜!望将车收回!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。