广汽丰田凯美瑞通电后发动机舱一直有电流声

投诉编号:【263508】 投诉时间:2018-03-20 17:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2016款 2.0E 自动 十周年纪念精英版

投诉内容:

提车当日即发现通电后有嗡嗡嗡电流声。致电广汽本田总部后,交由4S店回复说此声音正常。后来,经过反复对比其他车型,以及查看车友在网上的反映,均表示电流声绝非正常,而是广汽丰田在忽悠车主,原因有二:其一、倘若如此异响为正常,那么,其余没有此声音的车型都是不正常,显然不符合逻辑事实;其二、电流声嗡嗡响,肯定有什么元器件在异常工作或者存在设计、生产缺陷。前段时间对此问题继续向广汽丰田总部反映,其态度明显转变为欺骗车主了。当时回答说会联系相关售后或技术人员回复本人,但是,时至今日,均未有任何相关人员回复。反映嗡嗡嗡电流声异响的车主很多,对此问题,广汽丰田本应正视车主们的反映,应该做出明确判断或答复,采用如此消极、甚至回避的态度,只会增加大家对此品牌的不信任。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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