投诉编号:【261602】 投诉时间:2018-03-15 11:36 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 自动 两驱豪华型 运动版
涡轮存在异响,加速的时候驾驶室里面都可以听到哒哒哒哒响声,怠速的时候也有,尤其是热车的时候响声更大,从右前轮里可以明显的听到哒哒的声音,严重影响驾驶体验,有时候这声音听多了,头还会发晕。经过多方检测,确定响声来自涡轮,3月14号进站索赔涡轮,厂家说是正常的声音,拒绝索赔。试问长城厂家,我们车友会十几台跟我同款的车我都试过,都没有这种响声,唯独就我一辆。这是正常的吗?难道就只有我的车特别一点是特别生产的?跟服务站几次沟通表示我自己愿意出工时费索赔涡轮,厂家还是拒绝索赔,你们所说的正常是一定要等到出大问题了,或者是涉及到危险的时候才算不正常吗?长城厂家请正视问题,协商解决,因为问题确实存在,就连维修站的师傅都说我的车涡轮响声要比其他的车声音大,进站检测的时候,师傅们也对比了其他一些维修的车,确实我的涡轮声音要比其他的车声音要大很多。涡轮正常工作的声音不会那么大声,一旦变大,那就是问题根源的开始。哪怕不换起码修好啊。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经落实检查属正常工作声音,已向客户解释说明。
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