长安马自达昂克赛拉过减速带时底盘异响

投诉编号:【261551】 投诉时间:2018-03-15 10:41 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

车辆经过颠簸路段“咕噜咕噜”响,过减速带“咔啦”响,车辆驻车后,脚踢前轮胎,轮毂晃动大,存在安全隐患。第一次到检修,4S店技师处理刹车分泵销子,重新补焊打磨,处理后颠簸有所改善但是未能解决问题,厂家拒绝索赔更换刹车分泵,过减速带依旧“咔啦”响,感觉底盘松散。第二次进4S店检修,4S店技师试车确认的确存在异响,底盘减震胶喷涂润滑剂,减震器添加润滑油敷衍了事,过几天后故障又重现,处理手段治标不治本,拖时间,本车还有3月过保,厂家态度消极,如今车辆急刹车感觉前减震器压缩时存在晃动,低速过小坑时候减震器顶端异响严重。联系4S店只是说到店试车检查,继续联系已经没有回复,此故障已经一而再再而三的进店多次检修且没解决问题!

投诉回复:

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