投诉编号：【261054】 投诉时间：2018-03-14 12:56 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2014款 1.8L CVT PREMIUM至高版
4s店确认异响故障，第一次维修，采取砂皮打磨以及润滑的方法，没效果。第二次继续维修，车间主任到场，称无解决办法，该声音正常，由于刹车片金属粉末导致。对此消费者不认可，为何冷车有声音，热车没有。为何踩刹车时没有声音？商家逃避责任，明明刹车片有问题，不肯承担责任。强烈要求厂家规范经销商，给出合理解决方案。
一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
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