投诉编号:【260133】 投诉时间:2018-03-12 15:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
2013年购车后一直按东风日产厂家要求在4S店按时保养,2014年变速箱异响,由于车辆在保修期内,2014年3月7日厂家更换变速箱总成;2015年发动机烧机油,车辆在保修期内,2015年3月11日厂家更换发动机总成。车辆最重要的两个部件接连发生问题,说明车辆存在一定的质量问题,由于都是在保修期内,厂家还能积极解决问题,但是对于东风日产车型的整车质量已经不能让消费者相信。2018年3月11日车辆在正常行驶途中顿挫感强烈,仪表盘故障灯亮,之后到4S店检测,读取故障代码为P0846,诊断为CVT变速箱故障,4S店维修技师建议更换变速箱阀体。新骐达CVT变速箱车辆保养手册显示为免维护部件,在4S店保养多次,均未对CVT变速箱进行检查和维护,导致变速箱损坏,产生费用还需要消费者承担。而且东风日产很多车型CVT变速箱都存在类似故障,应当属于质量缺陷,厂家应召回有问题的车辆进行维修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。