别克英朗发动机召回方案不合理希望解决

投诉编号:【259693】 投诉时间:2018-03-11 11:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

最近被4S店通知召回更换发动机换气阀,去店后听说要拆开发动机盖,密封圈不能保证修复后密封,建议自己掏钱更换。既然是召回修理,我没有同意!等拆开后,维修师傅建议更换总成,因为换阀不能保证油污等杂物的掉落,防止油污堵塞冷却油道,建议换总成盖,更不能保证安装后的密封!我真的很失望,才4万2千公里的车,既然换阀为什么不能一同换总成?但凡维修的师傅都不能保证的更换结果,你这算什么召回?既然是换气阀缺陷导致的召回更换,凭什么要用户来承担换盖费用?《缺陷汽车产品召回管理规定》第四十二条有下列情形之一的,主管部门可责令制造商重新召回。(三)由于制造商的过错致使召回缺陷产品未达到预期目的,造成损害再度发生的。既然换阀不能保证4S店的更换密封性,还可能出现新的更严重的后果,那这个换盖的责任就应该为召回方。强烈要求免费更换总成和密封圈!网上已有好多车友召回后出现新的问题,更换出现过漏油,动力不足,烧机油,排气打炮,甚至有发动机故障。我的车目前算是新车,只跑了不到4万公里。不敢就这样没保证的更换。新车变成有问题的车,这样召回没有保证。强烈要求免费更换总成和密封圈!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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