投诉编号:【256702】 投诉时间:2018-03-03 12:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型
因为忙,连车都没有试,从看车到敲定付款前后不到两个钟,这车提回来好像是开了三天这样方向机就出问题,同时也发现一个严重的问题,英朗在50迈以上,后轮过坑合压有下沉的井盖时有严重的摆尾现象,后排有人乘坐则更摆,特别是在弯道过不平路面时摆的更厉害,如果速度稍微快点方向机都能跟着扭动,非常危险!方向机的问题是卡住一小会,然后用点力打就会空隙一截,告诉上修正方向时车辆就会因为这样甩方向。这个问题在我第三次去海口市别克安骅4S店反映时,厂家给免费更换了,之后方向机的问题就彻底解决了。但是摆尾的问题,4S店师傅自个试车时反馈说没有摆尾,在我赶到4S店陪同他试车时他无话可说,回到4S试车店师傅跟其他师傅交流时有说到这个摆尾的问题,两个师傅都找不出原因。这时第三个师傅来了,据他透露,他自己也是买了这款车,也是有摆尾这个问题,听了这话我要求再多试几部在弄保养的英朗车,发现这个问题既然是通病,每一部都有,有的比我的还严重,既然没有人反映?同时我又在同一段路试了科鲁兹,卡罗拉,奇骏,H6,甚至五菱和长安面包车我都开去试了,都没有摆尾这个问题。4S店说这可能是设计问题,每一辆车的厂家设计都不一样,他们无法解决,同时也不肯现场向厂家反馈,咨询解决方案,我很恼火,昨天夜里在走不熟悉路段时60迈的速度过弯道时遇到不平路面,摆尾摆的差点冲上绿化道,今天我更愤怒!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中