东南DX7方向盘多功能按键亮条损坏

第一次买车，什么也不懂，也没在意特意的检查过细节，钱付过，开着就走了，最后发现方向盘上多功能按键亮条，两边都断开了，右边上下都断开了，左边上面断开了，共断开了三个部位，，去4s店，他们说要免费换不了，，这不是人为的，为什么换不了，还3年10公里呢？花十几万买个车，开都不舍得开，怎么可能故意破坏，如果是不小心按断的，也不可能同时按断三个地方吧，不可能两边都断啊，请厂家能够解决。