东风日产天籁发动机有敲缸异响产生

投诉编号:【256096】 投诉时间:2018-03-01 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

本人于17年5月购买日产天籁小车,在行驶几个月约6000公里左右,无意间发现车辆在热车情况下,起步加速时发动机部位发出喀喀喀,啷啷啷的异响,由于开始很轻微,并未在意,随着行驶里程的增加,异响逐渐增大,出现次数越来越频繁,随后前往明乐专营店处理,告知基本是爆震,对发动机有一定的伤害,可能是油品和积碳造成,后改换95汽油使用添加剂异响并未改观,还有扩大趋势,随即电话向东日厂家继续反映问题,近日再次来到专营店检查,维修人员也比较重视,对车辆进行拆检,火花塞工作良好,对气缸积碳进行探看,积碳比较正常。对于专营店重视的态度表示满意和理解,可能由于技术原因未能解决,现在只寄希望厂家能够重视,早日给出解决方案!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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