雪佛兰科鲁兹召回更换废气阀不合理

投诉编号:【255802】 投诉时间:2018-02-28 16:54 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.8L SX 自动

投诉内容:

通用的雪佛兰科鲁兹召回更换曲轴通风阀的方案极不合理,通风阀就是本身跟发动机机曲轴箱盖是一体的,通用为减少成本,采用暴力的方式拆除通风阀后再按装一个新的通风阀上去,此种方式并不能保证后装的通风阀能与机盖一体,在暴力更换通风阀后,有大量的客户造成了发动机出现渗油现象及损坏,因此我们拒绝此种暴力的召回方案,而同样发动机问题的宝骏召唤即免费更换凸轮盖总成,强烈要求通用做一个有责任有担当的企业,用做安全的召回方案来解决废气阀的问题,而不是这样偷工减料的对待客户,多次沟通雪佛兰售后,但他们以此项召回经过多名专家验证不会发生故障为由,拒绝更换曲轴箱盖总成,希望国家质检予以干涉,规范通用厂商服务行为,给车主更换曲轴盖总成,谢谢。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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