东风本田UR-V发动机机油异常增多乳化

投诉编号:【255769】 投诉时间:2018-02-28 14:59 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田UR-V 投诉车型:2017款 240TURBO 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

车辆保养时发现机油增多,按本田售后的临时解决办法更换机油观察,继续行驶不到1000km后机油再次增多,免费更换两次后,也就是过完年再去更换机油时,排队车辆就增多,当天送去根本安排不了,严重影响使用体验。此次大面积1.5t发动机问题已经有3个月左右,还没有彻底的解决方案,本田公布的解决方案尚不包含UR-V的车辆。投诉要求:1、尽快对UR-V 1.5T发动机系列车辆提出解决方案。2、增加售后服务力量,提高问题车售后时效。3、汽车质量权威鉴定部门尽快对问题车给予鉴定和处理意见,减少消费者的损失和事故风险。4、退车或换车。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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